Allmänna villkor

Senast uppdaterad: juli 2026 · Casinostugan Ltd

1. Definitioner

I dessa villkor har följande begrepp angiven betydelse:

• Operatören / vi — Casinostugan Ltd, som driver varumärket Casinostugan.
• Spelare / du — en fysisk person som registrerat ett konto och godkänt dessa villkor.
• Konto — ditt personliga spelkonto hos Casinostugan.
• Tjänsten — webbplatsen, spelen och alla funktioner vi tillhandahåller.
• Spel — ett enskilt casino-, live casino- eller oddsspel i Tjänsten.
• Insättning — överföring av medel till ditt konto.
• Uttag — utbetalning av tillgängligt saldo från ditt konto.
• Vinst — belopp som tillfaller dig till följd av ett spelresultat.
• Bonus — ett erbjudande med tillhörande villkor och omsättningskrav.
• Spelpaus — det nationella självavstängningsregistret spelpaus.se.

2. Konto och behörighet

För att öppna ett konto och spela måste du uppfylla samtliga följande krav:

• vara minst 18 år,
• fysiskt befinna dig i Sverige när du spelar,
• inte vara avstängd via Spelpaus,
• inte vara förhindrad att spela enligt svensk lag,
• inte vara anställd, ombud eller närstående med koppling som utesluter spel,
• registrera kontot i eget namn och inte agera för någon annans räkning.

Endast ett konto per person tillåts. Du ansvarar för att dina uppgifter är korrekta och uppdaterade.

3. Kontosäkerhet

• Inloggning och verifiering sker med BankID. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och din enhet.
• Ditt konto är personligt och får inte delas, överlåtas eller användas av någon annan.
• Du måste omedelbart meddela oss vid misstanke om obehörig åtkomst eller misstänkt aktivitet.
• Vi kan tillfälligt spärra kontot för att skydda dig eller Tjänsten vid säkerhetsrisk.

4. Identitets- och åldersverifiering (KYC)

Vi verifierar din ålder och identitet innan kontot öppnas och innan första spelet om riktiga pengar, i enlighet med lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Vi kan när som helst begära styrkande dokument (t.ex. id-handling, ägarbevis för betalmetod eller uppgift om medlens ursprung) och pausa kontot tills verifiering är klar.

5. Insättningar

• Insättningar görs i svenska kronor (SEK) med de betalmetoder som anges i Tjänsten.
• Lägsta insättning är 100 kr. Gällande insättningsgränser (dygn/vecka/månad) sätter du själv innan spel och kan höjas först efter betänketid.
• Endast betalmetoder registrerade i ditt eget namn accepteras. Betalningar från tredje part är inte tillåtna.
• Vi kan neka eller återföra en insättning, t.ex. vid nekad betalning, återkallelse (chargeback) eller vid AML-kontroll.
• Otillåtna chargebacks kan leda till att kontot spärras och att kostnader debiteras.

6. Uttag

• Uttag betalas i första hand tillbaka till samma metod som använts för insättning.
• Normal handläggningstid är 0–24 timmar efter godkänd verifiering; banktid kan tillkomma.
• Vi kan begära utökad verifiering och hålla inne ett uttag tills nödvändiga kontroller är klara.
• Vid misstanke om dubbla konton, bedrägeri eller bonusmissbruk kan uttag pausas och saldon granskas.

7. Vilande konton

Ett konto betraktas som vilande om du inte loggat in på 12 månader i följd. Vi informerar dig i förväg. Vi tar inte ut någon administrativ avgift på vilande konton. Kvarvarande saldo förblir ditt och betalas ut till dig; om kontot förblir vilande och kontakt inte kan upprättas kan kontot avslutas och saldot hanteras enligt tillämplig lag.

8. Spelregler, RTP och slumpmässighet (RNG)

Reglerna för respektive spel finns tillgängliga i spelet. Spelutfall bestäms av certifierade slumptalsgeneratorer (RNG). Återbetalningsprocent (RTP) redovisas där så är tillämpligt. Ett påbörjat spel kan inte ångras.

9. Tekniska fel, funktionsfel och avbrutna spel

Vid uppenbart fel, prisfel eller funktionsfel är berörda spel, satsningar och vinster ogiltiga (malfunction voids all pays and plays). Vid avbrott eller tappad anslutning slutförs eller återställs spelet enligt spelets regler och våra rutiner, och insatsen återförs om spelrundan inte kunde slutföras. Vi ansvarar inte för fel i din utrustning, ditt nätverk eller hos tredjepartsleverantörer utanför vår kontroll.

10. Bonusar och kampanjer

I Sverige erbjuds endast ett välkomsterbjudande per spelare, vid första tillfället. Följande gäller för bonusar:

• Omsättningskrav, maxinsats under omsättning och giltighetstid framgår av erbjudandets villkor.
• Vissa spel kan vara undantagna eller bidra med lägre andel till omsättningen.
• Bonus gäller inte spelare som stängt av sig via Spelpaus.
• Bonusmissbruk, dubbla konton eller samordnat spel kan leda till att bonus och bonusvinster förverkas.

11. Ansvarsfullt spelande och självavstängning

Innan du spelar ska du sätta gränser för insättning, tid och förlust. Vi tillämpar omsorgsplikt och kan kontakta dig eller vidta åtgärder vid tecken på problemspelande. Verktyg som finns tillgängliga:

• Insättnings-, förlust- och tidsgränser (spelgränser).
• Verklighetskontroller (påminnelser om speltid).
• Självtest och betänketid (cooling-off).
• Nationell självavstängning via Spelpaus.se.

Läs mer under Ansvarsfullt spelande.

12. Bedrägeri, samverkan och förbjudet beteende

Följande är förbjudet och kan leda till att konto stängs, saldon fryses och vinster förverkas samt att ärendet anmäls till myndighet:

• användning av bottar, skript eller automatiserade verktyg,
• användning av VPN eller andra metoder för att dölja plats eller identitet,
• flera konton, målvaktskonton eller registrering för annans räkning,
• samordnat spel, ligor (syndicates) eller chip dumping,
• penningtvätt eller försök att utnyttja fel i Tjänsten.

13. Avstängning, begränsning och avslut

Vi kan begränsa eller stänga av ett konto vid misstanke om bedrägeri, samverkan, missbruk eller brott mot villkoren, eller när lag kräver det. Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta support; tillgängligt saldo betalas ut efter sedvanlig kontroll.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll i Tjänsten — varumärken, logotyper, spel, programvara, text, grafik och design — tillhör operatören eller våra licensgivare och skyddas av lag. Du får använda innehållet enbart för personligt, icke-kommersiellt spel enligt dessa villkor. All annan användning kräver skriftligt medgivande.

15. Integritet och cookies

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy. Hur vi använder cookies beskrivs i vår Cookiepolicy.

16. Force majeure

Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller försening som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturhändelser, strömavbrott, avbrott hos leverantörer, arbetskonflikt, myndighetsåtgärd, krig eller cyberattack. Berörda skyldigheter skjuts upp så länge hindret består.

17. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller skador som ligger utanför vår kontroll. Vårt sammanlagda ansvar gentemot dig är, i den mån det är tillåtet enligt lag, begränsat till det belopp du satt in men ännu inte spelat för i det aktuella ärendet. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

18. Klagomål och eskalering

Har du ett klagomål kontaktar du först vår support på support@casinostugan.co. Vi bekräftar ditt ärende och lämnar normalt ett slutligt svar inom rimlig tid. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). I tillsynsfrågor kan du vända dig till Spelinspektionen. Se även vår klagomålsprocess.

19. Tvistlösning, tillämplig lag och jurisdiktion

Svensk lag gäller för dessa villkor och för ditt spelande. Tvister prövas av svensk allmän domstol, om inte tvingande konsumentskyddsregler anger annat.

20. Språk

Villkoren finns på svenska och engelska. Vid skillnad mellan versionerna har den svenska versionen företräde.

21. Övriga bestämmelser

• Ogiltighet — om en bestämmelse är ogiltig påverkar det inte övriga bestämmelser, som fortsatt gäller.
• Överlåtelse — du får inte överlåta dina rättigheter enligt avtalet. Vi kan överlåta avtalet till ett koncernbolag eller vid verksamhetsövergång, utan att dina rättigheter försämras.
• Hela avtalet — dessa villkor, tillsammans med kampanjvillkor, Integritetspolicy och Cookiepolicy, utgör hela avtalet mellan dig och oss.

22. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Väsentliga ändringar meddelas i förväg. Din användning av Tjänsten efter en ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

Casinostugan Ltd, 3rd Floor, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, SPK 1000 St Julian's, Malta. Licensierat av Spelinspektionen enligt spellagen (2018:1138) · Diarienummer 25Si1509 (2025-10-30).